中小企業のパソコン周りのお悩みを解決するITサポートサービス

NCKにできることBUSINESS CONTENT

ITサポートサービス

登録番号	サービス名称
ITS2022-0000218	NCK ITサポートサービス

認定情報処理支援機関（スマートSMEサポーター）制度

パソコンの使い方から社内IT環境のトラブル対応まで、IT活用のお悩みを一括サポートします。
パソコンが動かない、ExcelやWordの使い方がわからない等、ITで抱えるお悩みを幅広くご相談いただける窓口を提供いたします。
必要に応じて、パソコンの状態確認や設定変更、操作指導等をリモート接続による遠隔操作で行うことも可能です。

主なサービス

お問い合わせ窓口
メールやお電話にてパソコンやインターネットなど、IT全般に関するご質問やトラブルに対し、サポートを行います。
リモート対応
パソコンの遠隔操作にて、トラブルの原因調査や設定操作などを代行いたします。また、リモートによる機器の状況監視を行い、詳細な状況把握を行います。

利用ツール

保守対象PC の状態共有のため、本サービスの前提として下記サービスをご導入頂きます。

Watchy（ウォッチー）（株式会社スタメン）

https://watchy.biz/

１カ月の利用料：基本月額￥8,000 + 機能利用料（ハードウェア管理￥180×台数）
※お客様と株式会社スタメンの直接契約
※ハードウェア管理以外の機能の契約、及びIT サポート解約後の利用は任意となります。

よくある質問

Q1：
サーバのアップデートやログの取得など、定期的な作業を代行頂くことは可能ですか。

A1：
はい。手順が定形化できる作業であれば代行可能です。
個別見積にて対応いたしますので、ご相談ください。
Q2：
トラブル等に際し、訪問して対応頂くことは可能ですか。

A2：
はい、可能です。（サービス利用料とは別に、別途出張作業費が発生します。）

NCK｜ITサポートサービス利用規約資料ダウンロード

利用規約資料のダウンロードはこちら

NCK｜ITサポートサービス資料「IT活用支援のご紹介」ダウンロード

ITサポートサービス資料のダウンロードはこちら

ITサポートサービスについて
詳細はこちら
ITサポートサービスに関する
お問い合せ